Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Qui sommes-nous
Irocrete est une division de Gestion Iroc inc. (Irocrete), NEQ 1173935272, 14355 rue Rolland-Desjardins, Mirabel (Québec) J7J 0K5. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et détruisons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question, demande ou plainte relative à vos renseignements personnels, écrivez au Responsable de la protection des renseignements personnels : info@irocrete.com, ou par la poste au 14355 rue Rolland-Desjardins, Mirabel (Québec) J7J 0K5. Vous pouvez aussi faire une demande en ligne : irocrete.com/privacy-request.
Renseignements que nous recueillons
• Compte : prénom, nom, courriel, téléphone, entreprise, langue préférée et mot de passe (conservé haché, jamais en clair). • Commandes et soumissions : adresses de livraison et de facturation, produits, couleurs, logos et fichiers que vous téléversez, historique des commandes et des échanges. • Paiements : traités par Stripe ou PayPal ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte. • Communications : les courriels et demandes que vous nous adressez. • Navigation : les témoins essentiels au fonctionnement du site. Avec votre consentement seulement : la mesure d'audience (Google Analytics et notre propre suivi des visites — pages vues, clics, défilement, provenance, résolution d'écran et adresse IP).
Pourquoi nous les utilisons
• Créer et gérer votre compte. • Traiter vos soumissions et commandes : fabrication, livraison, facturation et service après-vente. • Répondre à vos questions et demandes. • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude. • Améliorer le site, si vous acceptez la mesure d'audience. • Vous envoyer des offres et des nouvelles, si vous y avez consenti ; vous pouvez vous désabonner en tout temps par le lien inclus dans chaque courriel. Nous n'utilisons vos renseignements qu'à ces fins, ou à une fin compatible, ou avec votre consentement.
Consentement
Nous recueillons vos renseignements auprès de vous, avec votre consentement, pour les fins indiquées au moment de la collecte. La mesure d'audience et les courriels promotionnels exigent un consentement exprès, que vous donnez en cochant ou en acceptant, jamais par défaut. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (« Gérer les témoins » au bas de chaque page, lien de désabonnement ou irocrete.com/privacy-request) ; certains services, comme une commande, ne peuvent toutefois être rendus sans les renseignements qui leur sont nécessaires.
Communication à des tiers et hors du Québec
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à vous servir, dans la mesure nécessaire : Stripe et PayPal (paiements), FedEx et d'autres transporteurs (livraison : nom, adresse, téléphone), Microsoft (courriel), Google (mesure d'audience, seulement si vous l'acceptez) et notre hébergeur (serveurs et stockage des fichiers). Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec — ailleurs au Canada, aux États-Unis ou en Europe. Avant une telle communication, nous évaluons si les renseignements y bénéficieront d'une protection adéquate, et nous l'encadrons par contrat. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.
Conservation et destruction
• Compte, commandes, soumissions et échanges : conservés tant que votre compte existe, pour vous servir et garder l'historique de vos projets. • Si vous demandez la suppression de votre compte : vos renseignements sont détruits ou anonymisés dans les 30 jours, sauf les factures et pièces comptables, conservées au moins 6 ans comme l'exigent les lois fiscales. • Mesure d'audience : Google Analytics, au plus 14 mois. Notre suivi des visites (pages vues, adresse IP, navigateur, organisation d'où vient la visite) est conservé pour mesurer l'audience du site et comprendre quelles organisations s'y intéressent ; celui d'un compte est lié à ce compte tant qu'il existe. • Les statistiques anonymisées — qui ne permettent plus d'identifier personne — peuvent être conservées sans limite.
Sécurité
Nous protégeons vos renseignements par des mesures raisonnables : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe hachés, accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin pour leur travail, et sauvegardes. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.
Témoins
Le site utilise des témoins essentiels et, avec votre consentement seulement, des témoins de mesure d'audience. La liste, leur durée et la façon de gérer vos choix figurent dans notre Politique de témoins (irocrete.com/cookie-policy).
Vos droits
Vous pouvez en tout temps : • accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ; • les faire rectifier s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ; • en demander la suppression ou la désindexation ; • retirer votre consentement ; • en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité). Faites votre demande à irocrete.com/privacy-request, depuis votre compte (« Mes renseignements personnels ») ou à info@irocrete.com. Nous répondons au plus tard 30 jours après la réception ; nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Mineurs
Le site et nos ventes s'adressent aux personnes de 18 ans ou plus et aux entreprises. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes mineures ; ceux d'un enfant de moins de 14 ans ne peuvent être recueillis qu'avec le consentement du titulaire de l'autorité parentale. Si nous apprenons en avoir reçu sans ce consentement, nous les détruisons.
Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique ; la date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en avisons sur le site ou par courriel.